Jaring Komplain Lebih Cepat, Ganjar Wajibkan Tiap Perangkat Daerah Punya Medos

Tiap kepala daerah punya pendekatan berbeda dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Seperti yang dilakukan oleh Gubernur Jawa Tengah Ganjar Pranowo, yang memilih untuk mengubah mindset para aparatur sipil negara (ASN) atau PNS di Jawa Tengah agar dapat melayani masyarakat dengan baik.

"Tantangan pertama ini adalah mengubah mindset untuk melayani masyarakat dengan baik. Sekarang itu ekspektasi publik jauh meningkat. Maka seluruh ekspektasi itu kita dorong agar ASN punya ide-ide untuk merespons ekspektasi publik ini," jelas Ganjar dalam keterangan resmi Kementerian PANRB, Selasa (13/12/2022).

Ganjar menyebut, salah satu pendekatan yang digunakan untuk perbaikan pelayanan publik di Jawa Tengah adalah dengan mewajibkan setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) untuk memiliki media sosial (medsos). Hal ini dilakukan untuk menjaring komplain dari masyarakat dengan lebih mudah dan lebih cepat.

‍